An die Computerhersteller: Braucht es all diese Verpackungen wirklich?
Ein uns allen vertrautes Erlebnis: Nach einiger Überwindung hat man sich endlich entschliessen können, für viel Geld einen schnelleren Laptop, einen effizienteren Drucker oder eine elegantere Stereoanlage zu kaufen. Das Geld liegt auf der Ladentheke und in den Händen hält man eine glänzende, grosse Kartonschachtel. Zuhause angekommen reisst man ungeduldig das Klebeband vom Karton und öffnet die Schachtel. Doch oho: Wo ist denn nun das neue Wunderteil versteckt? Die Schachtel ist gefüllt mit Plastiksäckchen, CD-Hüllen, in weiteren Plastiksäckchen verpackte Hochglanzbroschüren, Styroporelementen und – wie bei einer russischen Matrjoschka-Puppe – einer nächsten Kartonschachtel, die auch noch geöffnet und von Styroporflocken befreit werden muss, bevor man einen ersten Blick auf die Neuerwerbung werfen kann.
Eine treue Leserin unseres LAMM-Blogs wollte von Hewlett-Packard wissen, ob diese Verpackungsüberraschung wirklich notwendig ist.
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich benutze seit Ewigkeiten HP Produkte (v.a. Drucker, vor kurzem habe ich mir auch einen Laptop gekauft) und bin damit sehr zufrieden. Auf Ihrer Homepage habe ich gesehen, dass sie sich auch für Umweltanliegen stark machen. Deshalb habe ich zwei Fragen an Sie:
a.) Als ich meinen letzten Drucker ausgepackt habe, fielen Unmengen an Verpackungsmaterial an. Zudem war der ganze Drucker mit einer Folie beschichtet. Sind bei Ihnen auch Massnahmen zur Verpackungsminimierung geplant oder ist diese zwingend notwendig für den Produktionsablauf? Würde nicht auch HP finanziell davon profitieren? Zudem müsste der Kunde dann auch weniger entsorgen, was nicht nur meinen Aufwand sondern auch meine Kosten (Gebührensäcke) senken würde.b.) Früher erhielt ich zu jeder Druckerpatrone einen Sack, mit dem ich die Patrone gratis zurücksenden konnte zum Recycling. Heutzutage finde ich diesen Sack nicht mehr bei den Patronen. Weshalb haben Sie dieses System geändert? Gibt es Sammelstellen für die Patronen oder ist so etwas vorgesehen?
Ich freue mich auf ihre Antwort
Freundliche Grüsse
Hewlett-Packard antwortete prompt:
Sehr geehrte Frau Conrad,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Informationen zu HP Umweltstrategie und Programme finden Sie auf unserer Webseite “nachhaltiger Umweltschutz”. Diese ist entsprechend nach Themen gegliedert http://www.hp.com/de/umwelt.Speziell zum Thema Verpackung von HP Produkten finden Sie Informationen unter o.g. Internetlink weiter über den linken Navigationspunkt zu “Produktdesign”. Bei Verpackungen reduziert HP fortlaufend den Materialverbrauch, greift bei jeder Möglichkeit auf recycelte und recycelbare Materialien zurück und verringert Verpackungsgröße und -gewicht zur Optimierung der Treibstoffeffizienz während des Transports.
Informationen zu Rücknahme und Receycling von HP Zubehör finden Sie unter folgendem Internetlink: http://www.hp.com/de/recycle. Hier muss noch die Produktkategorie ausgewählt werden. Über ein Online Formular kann eine Rücknahme bzw. ein Retourenetikett angefordert werden.
Ich hoffe, Ihre Anfrage hiermit beantwortet zu haben.Mit freundlichen Grüssen
Ein weiteres Mail, das zwar gewissenhaft und einleuchtend daherkommt, direkte Antworten auf die brennenden Fragen aber elegant umgeht.
Ja dann looos…! Bestellen wir solche Retourenetiketten.
Zuerst einmal war ich ein wenig verwirrt über den grossen Deutschland-Button, auf welchen ich klicken musste. Hoffentlich klappt das auch für die Schweiz.
Klappt also… aber… wo kann man jetzt genau diese Retourenetiketten bestellen? Ahh… nun auf den Ich-mach-mit-button klicken. Hier ist es – Frankierter Rückumschlag für HP Druckpatrone – und ich kann auch gleich 10 aufs Mal bestellen. Sehr schön… doch dann ist mir dieses kleine * aufgefallen. Beim klicken auf den link erscheint eine Liste mit Patronen, welche man nicht einschicken kann:
https://h20010.www2.hp.com/ereturns/nonreturnable.do?__country=DE&__lang=de
Das sind ja noch einige. Muss ich jetzt wirklich noch zuerst raus finden, was für eine Patrone wir haben und dann nachschauen, ob die in der Liste ist? Das hätte der HP-Mensch also auch erwähnen können. Das ganze wurde mir dann zu blöd und deswegen vertagt. Aufgeschoben ist ja noch nicht ganz aufgehoben.
Wie entsorgt ihr eigentlich eure Patronen? Habt ihr schon einmal solche Retourenetiketten bestellt? Wie macht man das bei andere Patronenmarken?
hm, naja ein wenig selber denken ist ja schon noch erlaubt.
Tintenpatronen von Dell werden gleich mit einem frankierten Säckchen mitgeliefert. Die Patronen kannst du so gratis zurückschicken. Was den Toner meines Brother Laserdruckers betrifft, bin ich nicht informiert.
He Döri
Danke für die Infos. Bezüglich denken ist das halt so ne Sache. Entweder es fehlt einem die Lust oder die Zeit dazu. Bei mir war es in diesem Fall die Zeit. Um diese Hürden auszuschalten wünschte ich mir ein effizienteres Rückgabesystem. So wie z.B. bei Dell.
Hallo,
wir haben einen LaserJet und haben da auch nette Druckkassetten.
Inhalt in den Kartons war immer ein Retourenschein.
Den gibt es nun nicht mehr.
Will ich aber online über das Recyclingsystem Etiketten ausdrucken, zeigt er mir ERROR an.
Und das nicht nur 2 mal sondern immer.
Wie soll ich die Kassetten dann jetzt zurückschicken?
Unser Unternehmen ist nicht so groß, als das ich mir hier so eine Sammelkiste für über 15 Kassetten hinstellen kann. Wenn wir 2 auf einmal wegschicken müssen ist das schon viel.
Ich bitte um Rückmeldung oder einem funktionierenden Link mit Retourenetikett.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Lange
Hallo Lisa
leider kann ich dir da auch nicht helfen. Aber ich bin ganz deiner Meinung. Das System mit den Etiketten ist blöd. Ich würd ein Mail an LaserJet schicken und sie ganz höflich fragen, wie sie sich das denn so vorstellen. Falls du eine Antwort erhälst, würde ich mich freuen, wenn du sie uns schicken könntest (montagsmailer@gmail.com). Würde mich intressieren!
Viel Glück ;-/ und Grüsse
Mina
Hallo,
ich habe dasselbe Problem, dass ich keine Retouren-Etiketten auf der Website von HP beziehen kann. In den Kisten mit dem Toner liegt jetzt nur noch ein Zettel mit dem Hinweis bei, dass man das Etikett online beziehen soll. Funktioniert aber schon seit geraumer nicht mehr! Ziemlich blöde Sache…sobald ich zufällig mal wieder einen beliegendes Retouren-Etikett finde, werde ich es für spätere Zwecke als Kopie bereithalten
Sollte schon vor mir jemand auf diese Idee gekommen sein, bitte bei mir melden..
Umweltbewusste Grüße
Christian
….seit geraumer Zeit…meinte ich..
Zu dem Problem wegen dem HP-Toner wollte ich mich nochmal zurückmelden:
Hatte heute mal Kontakt zu dem HP Recycling Center, dort war man erstaunt, dass es Schwierigkeiten auf der Website von HP gibt. Man hat mir dann 10 Rücksende-Etiketten per Mail zukommen lassen.
Wichtig ist hier jedoch, dass man diese Etiketten NICHT vervielfältige sollte, wie ich es in meinem letzten Beitrag vorgeschlagen habe. Diese haben mittlerweile einen einmalig gültigen Barcode.
Das HP Recycling Center ist (in Deutschland) telefonisch erreichbar unter “0180 11 82 100″.
Viele Grüße
Christian
Vielen Dank für den Tipp!